Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

• Szolgáltató neve: Iconic Royal Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „Szolgáltató")
• Üzleti név: Dubai Beauty Budapest
• Székhely: 1123 Budapest, Alkotás utca 11. Fsz. 4. ajtó
• Telephely (szalon): 1123 Budapest, Alkotás utca 11. Fsz. 4. ajtó
• Adószám: 32776485-1-43
• Telefon: +36 70 555 4887, +36 30 577 4924
• E-mail: info@dubaibeauty.hu
• Weboldal: https://dubaibeauty.hu

2. Általános rendelkezések

• A jelen ÁSZF a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő ügyfél (a továbbiakban: „Vendég") között létrejövő jogviszony feltételeit szabályozza.
• A Vendég az időpontfoglalással, a bérlet- vagy ajándékutalvány-vásárlással, illetve a szalon szolgáltatásának igénybevételével a jelen ÁSZF-et elfogadja.
• A szerződés nyelve magyar, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető. Az esetleges angol nyelvű fordítás kizárólag tájékoztató jellegű.
• A Vendég kijelenti, hogy a 18. életévét betöltötte. Kiskorú a kezelést kizárólag törvényes képviselője hozzájárulásával és — szükség esetén — jelenlétében veheti igénybe.

3. Szolgáltatások

A Szolgáltató szépségápolási szolgáltatásokat nyújt, így különösen:

• Lézeres szőrtelenítés
• Babor arckezelések
• Carbon Peeling
• Mikrotűs kezelések
• Nanotűs kezelések
• Masszázs
• Tetoválás eltávolítás

A szolgáltatások mindenkor aktuális listája, részletes leírása és árazása a /szolgaltatasok oldalon érhető el. A szalon nyitvatartása: hétfő–vasárnap 8:00–20:00.

4. Időpontfoglalás

• Időpont foglalható online a /booking oldalon, telefonon, illetve a szalon Facebook / Instagram üzenetein keresztül.
• Online foglalás legkorábban a kezelést megelőző 2 órával adható le; a foglalási időablak a leadás napjától számítva legfeljebb 365 nap.
• A foglaláshoz a Vendég megadja nevét, e-mail címét és telefonszámát; számlaigény esetén a számlázási adatait is.
• Az online foglalás a foglalási visszaigazoló e-mail kézbesítésével lép hatályba és válik a Szolgáltató számára kötelezővé.
• A Szolgáltató a kezelés előtt — a Vendég beállításának megfelelően — e-mailben és/vagy SMS-ben emlékeztetőt küldhet.

5. Árak

• A feltüntetett árak forintban (HUF) értendők és az általános forgalmi adót tartalmazzák.
• Egyes szolgáltatások esetén első alkalomra szóló bevezető (kedvezményes) ár, illetve csomag- és akciós árak érvényesek; a Vendégre az adott foglalás időpontjában érvényes, a foglalási folyamatban megjelenített ár vonatkozik.
• A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát; a már visszaigazolt foglalás árát az árváltozás nem érinti.

6. Előleg

• Egyes szolgáltatások foglalása előleg fizetéséhez kötött. A foglalás kizárólag az előleg hiánytalan beérkezésével válik véglegessé és lép hatályba; az előleg pontos összegéről a foglalási folyamat tájékoztat.
• Az előleg online, bankkártyával (Barion) fizethető; a fennmaradó összeg legkésőbb a kezelés megkezdéséig, a helyszínen rendezendő.
• Az előleg a szerződés megerősítését szolgálja és a kezelés díjába beszámít. A megfizetett előleg — ha a kezelés a Vendégnek felróható okból (lemondás a 13. pont szerinti határidőn belül, meg nem jelenés, késedelmes érkezés vagy a Vendég együtt nem működése) marad el — nem jár vissza, és azt a Szolgáltató meghiúsulási kötbérként megtartja.
• Az előleg kizárólag akkor téríthető vissza, ha a kezelés a Szolgáltatónak felróható okból hiúsul meg, illetve a jogszabály által biztosított elállási jog (12. pont) szabályszerű gyakorlása esetén.

7. Fizetési módok és számlázás

• Online bankkártya: a fizetést a Barion Payment Zrt. (Barion) biztonságos rendszere bonyolítja. A Szolgáltató a kártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja.
• Helyszínen: készpénz, bankkártya vagy banki átutalás.
• Minden fizetésről elektronikus számla készül a Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.) rendszerén keresztül, amelyet a Szolgáltató a Vendég által megadott e-mail címre küld meg.

8. Bérletek és csomagok

• A bérlet kifizetésével a vásárlás véglegessé válik: a megvásárolt bérlet és csomag a továbbiakban nem mondható le, és a megfizetett díj — sem egészben, sem részben — nem jár vissza (részben felhasznált bérlet esetén sem). A Vendég a bérlet megvásárlásával ezt kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja.
• Helyben, a szalonban (üzlethelyiségben) vásárolt bérletre a 14 napos elállási jog jogszabály szerint nem vonatkozik — az kizárólag a távollévők között, online kötött szerződéseket illeti meg (45/2014. Korm. rendelet). Ezért a helyszínen vásárolt bérlet díja elállásra hivatkozva sem téríthető vissza.
• A bérletek és csomagok érvényessége a vásárlástól számítva — eltérő rendelkezés hiányában — 12 hónap. Az érvényességi idő nem hosszabbítható meg, az fel nem használt alkalmakra tekintettel sem.
• A bérlet/csomag árát a vásárláskor, vagy a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetett részletekben kell megfizetni. Részletfizetés jellemzően: 50 000 Ft alatt egy összegben; 50 000–99 999 Ft között legfeljebb 2 részletben; 100 000 Ft felett legfeljebb 3 részletben. A részletek a megállapodott esedékességkor akkor is teljes egészében esedékesek, ha a Vendég a bérletet időközben nem, vagy csak részben használta fel.
• Online (webshopban) vásárolt bérlet esetén a Vendég a vásárláskor kifejezetten kéri a szolgáltatás (bérlet) azonnali rendelkezésre bocsátását, és tudomásul veszi, hogy az első alkalom igénybevételével — illetve a szolgáltatás teljesülésével — a 12. pont szerinti 14 napos elállási joga megszűnik. Ezt követően a bérlet nem mondható le és a díj nem téríthető vissza.
• A le nem használt, lejárt bérlet-alkalmak véglegesen elvesznek, nem használhatók fel, nem hosszabbíthatók és nem téríthetők vissza.
• A bérletek és csomagok kizárólag a vásárló személyes igénybevételére szolgálnak, más személyre nem ruházhatók át.
• A bérlet keretében foglalt egyes időpontokra a jelen ÁSZF lemondási szabályai (13. pont) alkalmazandók; a határidőn belül lemondott vagy igazolatlanul elmulasztott (no-show), illetve a késedelmes érkezés miatt elmaradt alkalom felhasználtnak minősül és levonásra kerül.

9. Ajándékutalvány

• Az ajándékutalvány a szalon szolgáltatásaira és termékeire váltható be, a rajta feltüntetett értékhatárig.
• Az utalvány egyedi kóddal rendelkezik; részben is felhasználható, ekkor a fennmaradó egyenleg további beváltásra rendelkezésre áll.
• Az utalvány készpénzre nem váltható és — a jogszabályban biztosított elállási jog esetét kivéve (lásd 12. pont) — vissza nem téríthető.
• Amennyiben az utalványon érvényességi idő szerepel, a lejárat után az utalvány nem használható fel.

10. Hűségprogram

• A Szolgáltató hűségpont-programot működtethet, amelynek keretében a Vendég a kezelések és vásárlások után pontokat gyűjthet.
• A pontok a Szolgáltató által meghatározott szabályok szerint válthatók be kedvezményre; a pontok pénzre nem válthatók és más személyre nem ruházhatók át.
• A Szolgáltató fenntartja a program feltételeinek módosítási, illetve a program megszüntetésének jogát; erről a Vendégeket előzetesen tájékoztatja.

11. Online vásárlás (webshop)

• A https://dubaibeauty.hu/shop oldalon a Vendég digitális termékeket (ajándékutalvány), valamint bérletet/szolgáltatást vásárolhat.
• A megrendelés a fizetési kötelezettséggel járó gomb megnyomásával és a sikeres fizetéssel jön létre; a Szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja.
• Az ajándékutalványt és a digitális tartalmakat a Szolgáltató a megadott e-mail címre küldi meg, illetve a vendég-portálon teszi elérhetővé.

12. Elállási jog (online vásárlás esetén)

A fogyasztónak minősülő Vendéget a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék kézhezvételétől, illetve a szolgáltatásra irányuló szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg az interneten (távollévők között) kötött szerződések esetén.

• Az elállási jog gyakorolható az info@dubaibeauty.hu címre küldött egyértelmű nyilatkozattal.
• Szolgáltatás esetén, ha a Vendég kifejezetten kérte a teljesítés 14 napon belüli megkezdését, és a szolgáltatás teljes egészében teljesült, az elállási jog megszűnik.
• Az elállási jog nem gyakorolható a jogszabály által kizárt esetekben (pl. már teljesített szolgáltatás).
• Szabályszerű elállás esetén a Szolgáltató a megfizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

Megjegyzés: a helyszínen, személyesen igénybe vett kezelésekre az elállási jog nem vonatkozik — azokra az időpont-lemondás szabályai (13. pont) érvényesek.

13. Időpont lemondása és módosítása

• Az időpont a kezelést megelőző 24 órán túl díjmentesen módosítható vagy lemondható, a megfizetett előleg ekkor a Vendég kérésére egy új időpontra átvihető.
• A kezelést megelőző 24 órán belüli lemondás vagy időpont-módosítás esetén a megfizetett előleg nem jár vissza, azt a Szolgáltató meghiúsulási kötbérként megtartja. Előleg hiányában a Szolgáltató jogosult a foglalt szolgáltatás díjának 50%-át kötbérként érvényesíteni.
• Előzetes bejelentés nélküli meg nem jelenés (no-show) esetén a megfizetett előleg nem jár vissza, és a Szolgáltató jogosult a foglalt szolgáltatás teljes díját kötbérként felszámítani; bérlet esetén az alkalom felhasználtnak minősül.
• Késedelmes érkezés: a Vendég köteles a foglalt időpontban pontosan megjelenni. 15 percet meghaladó késés esetén a Szolgáltató — a következő vendégek érdekében — jogosult a kezelést a hátralévő időre lerövidíteni (a teljes díj megtartása mellett), vagy azt meghiúsultnak tekinteni, amely esetben a no-show szabályai irányadók.
• A lemondás, módosítás akkor hatályos, ha az a fenti határidőben ténylegesen megérkezik a Szolgáltatóhoz: a foglalási visszaigazoló e-mailben lévő linkkel, a vendég-portál „Foglalásaim" oldalán, e-mailben (info@dubaibeauty.hu) vagy telefonon.
• A Szolgáltató jogosult a foglalást lemondani vagy áthelyezni előre nem látható akadály (pl. betegség, technikai hiba, vis maior) esetén; ekkor a megfizetett előleget a Vendég választása szerint hiánytalanul visszatéríti, vagy a felek új időpontban állapodnak meg. A Szolgáltató ezt meghaladó felelőssége (pl. a Vendég ezzel összefüggő egyéb költségei) kizárt.

14. Egészségügyi nyilatkozat, kontraindikációk és felelősség

A Vendég a foglaláskor és/vagy a kezelést megelőző konzultáció során köteles valós és teljes körű tájékoztatást adni minden olyan egészségügyi körülményről — így különösen terhességről, szoptatásról, gyógyszerszedésről, bőrbetegségről, allergiáról, friss napozásról vagy egyéb kontraindikációról —, amely a kezelés biztonságát befolyásolhatja. A kontraindikációk és a kezelés előtti/utáni teendők részletes leírását a szolgáltatás-leírások tartalmazzák.

A Vendég a tájékoztatási kötelezettsége elmulasztásából vagy valótlan adatközléséből, illetve a kezelés előtti/utáni előírások (otthoni ápolás, fény- és napvédelem, stb.) be nem tartásából eredő minden következményért maga felel; ezekért a Szolgáltató felelősségét kizárja. A Szolgáltató jogosult a kezelést indokolás nélkül megtagadni, ha az a Vendég egészségére kockázatot jelentene, vagy ha a Vendég a szükséges nyilatkozatokat nem teszi meg; ez esetben a meg nem jelenés (no-show) jogkövetkezményei alkalmazandók.

Eredmény-garancia kizárása: a szépségápolási kezelések eredménye számos egyéni tényezőtől függ (bőrtípus, szőrszín és -szerkezet, hormonális állapot, életmód, az előírások betartása), ezért a Szolgáltató konkrét esztétikai eredményt, kezelés-számot vagy időtartamot nem garantál. Az ilyen jellegű elvárás a szerződésszerű teljesítést nem érinti.

Felelősség korlátozása: a Szolgáltató felelőssége — a jogszabály által megengedett legteljesebb mértékben — a ténylegesen igénybe vett szolgáltatás díjának összegére korlátozott; a közvetett, következményi vagy elmaradt haszon jellegű károkért való felelősséget a Szolgáltató kizárja. A Szolgáltató nem felel a Vendég által a kezelésre magával hozott értéktárgyak elvesztéséért vagy sérüléséért. A jelen pont nem korlátozza a Szolgáltató felelősségét a szándékosan okozott, illetve az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért.

15. Kezelési fotók

A kezelések dokumentálása (előtte/utána fotó) és azok marketing célú felhasználása kizárólag a Vendég előzetes, kifejezett hozzájárulásával történik. A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható az info@dubaibeauty.hu címen.

16. Vendég-portál

A Vendég a vendég-portálon kezelheti foglalásait („Foglalásaim"), megtekintheti bérleteit és ajándékutalványait, valamint a „Beállítások" oldalon módosíthatja a kommunikációs preferenciáit (e-mail / SMS / Facebook marketing ki- és bekapcsolása) és a nyelvi beállítását. A Vendég felel a belépési adatai biztonságos kezeléséért.

17. Marketing-kommunikáció

A Vendég a regisztráció / első foglalás során kifejezetten dönthet arról, hogy szeretne-e marketing jellegű e-mailt, SMS-t, Messenger üzenetet vagy Instagram üzenetet kapni. Ez a hozzájárulás bármikor, díjmentesen visszavonható a vendég-portál „Beállítások" oldalán, illetve e-mailben.

A Szolgáltató Facebook és Instagram csatornán keresztül is folytat marketing-tevékenységet; ennek keretében a tárolt kontakt-adatok titkosított (SHA-256) formában, célzott hirdetés (Custom Audience) céljából a Meta felé továbbíthatók. A részleteket az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

18. Adatkezelés

Az adatkezelés részleteit a külön Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

19. Szavatosság, panaszkezelés és jogérvényesítés

• A Szolgáltatót a szolgáltatások és termékek tekintetében a Polgári Törvénykönyv szerinti szavatossági kötelezettség terheli.
• Panasz írásban (info@dubaibeauty.hu), telefonon vagy személyesen a szalonban tehető. A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben megválaszolja.
• Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye / telephelye szerint illetékes a Budapesti Békéltető Testület: bekeltet.bkik.hu (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.).
• Fogyasztóvédelmi eljárás a területileg illetékes kormányhivatalnál kezdeményezhető.
• Online vásárlás esetén a fogyasztó az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is igénybe veheti: ec.europa.eu/consumers/odr.

20. Záró rendelkezések

• A jelen ÁSZF-re és a felek közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó.
• A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás a weboldalon való közzétételtől hatályos. A már leadott, visszaigazolt foglalásokra a foglaláskor hatályos ÁSZF irányadó.
• Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
• A jelen ÁSZF magyar nyelven készült; az esetleges angol fordítás kizárólag tájékoztató jellegű.