Adattörlési utasítások

A jelen oldal részletezi, hogyan kérheted személyes adataid teljes körű törlését a Dubai Beauty rendszereiből — beleértve a CRM-et, a Facebook/Instagram integrációból származó információkat, az email/SMS marketing listákat és a kezelés-előzményeket. A jog gyakorlása ingyenes és bármikor lehetséges.

1. Adattörlési kérelem benyújtása

Email útján: Küldj egy emailt az alábbi címre, „Adattörlési kérelem" tárggyal:

info@dubaibeauty.hu

A kérelem tartalmazza:

• A regisztrált email címedet (amellyel foglaltál vagy a CRM-ben szerepelsz)
• Opcionálisan a telefonszámot, hogy mind a Customer-rekordot, mind a Facebook/Instagram összekapcsolt rekordot meg tudjuk találni
• Rövid azonosító, ha esetleg többször foglaltál (pl. utolsó foglalás dátuma)

Vendég-portálon keresztül: Belépés után a /account oldalon a „Beállítások" → „Adataim törlése" gombra kattintva is kezdeményezhető.

2. Mit törlünk

Az adattörlés a következőkre terjed ki:

• A Customer rekordod (név, email, telefon, születési dátum, számlázási cím)
• Foglalási előzmények (Appointment)
• Kezelési-paraméterek (laser energia, kezelő, megjegyzés)
• Bérlet- és csomag-rekordok (kivéve a pénzügyileg már lezárt számlák, amelyek a Szla. tv. szerint 8 évig kötelezően megőrzendők)
• Email-előzmények (küldött + bejövő)
• SMS-előzmények
• Facebook Messenger / Instagram DM beszélgetések (MetaConversation + MetaMessage)
• FB Lead Ads-ből származó rekordok
• Beleegyezések, marketing-feliratkozások
• FB Custom Audience listákról az adott vendég adatai a következő napi auto-sync során eltávolításra kerülnek

3. Mit NEM törlünk (jogi kötelezettség)

A Számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése értelmében a kibocsátott számlákat és a kapcsolódó tranzakciós adatokat 8 évig kötelezően megőrizzük. Ezekben azonban a kapcsolat- adatok minimalizáltak: csak a számlán megjelenő név + számlázási cím + termék-leírás marad meg.

4. Facebook / Instagram összekapcsolt adatok

A Dubai Beauty rendszer a Facebook / Instagram integráció során az alábbi adatokat tárolja:

• A Facebook PSID vagy Instagram IGSID azonosítód (egy belső, hashelt érték)
• A Messenger / Instagram DM beszélgetések szövege
• A Facebook Lead Ads-ből származó űrlap-válaszok
• Saját Facebook Custom Audience-listákban a hashelt (SHA-256) email + telefon adataid

Adattörlési kérelem esetén ezek mind eltávolításra kerülnek a CRM-ből. Ha azt szeretnéd, hogy a Meta is töröljön minden velünk kapcsolatos információt, kérjük szakítsd meg az alkalmazás-kapcsolatot a Facebook profilodon: facebook.com/settings → Business Integrations → keresd ki a „Dubai Beauty CRM" appot → „Remove".

5. Időkeret

A Szolgáltató az adattörlési kérelmet 30 napon belül teljesíti (a GDPR 12. cikk (3) bekezdésével összhangban). Nagyobb terjedelmű kérelem esetén a határidő egyszer 60 nappal meghosszabbítható, erről írásban tájékoztatunk.

A teljesítésről visszaigazoló emailt küldünk a regisztrált email címedre. Az SHA-256 hashelt Facebook Custom Audience-listákról az adott rekord a következő napi auto-sync-en (legfeljebb 24 óra múlva) törlődik a Meta szerverein is.

6. Adatkezelési tájékoztató

A részletes adatkezelési feltételeket lásd: /hu/adatvedelem.

7. Felügyeleti hatóság

Amennyiben az adattörlési kérelmedre nem érkezik megfelelő válasz, panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál:

• NAIH — 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Honlap: naih.hu
• Email: ugyfelszolgalat@naih.hu